Soporte
Para solicitar Servicio:
Ingresar al portal www.camaleonperu.com - Ticket de Soporte
Si es un soporte de carácter critico, posterior a la apertura del ticket usar nuestros canales de llamadas y whatsapp.
Horario de Servicio de Lima, Arequipa y Cusco:
Ticket de Severidad Crítico, Alto Medio y Bajo en horario de servicio:
El Horario de Servicio de Soporte Remoto es de 8 am a 8 pm de Lunes a Domingo incluido feriados.
El Horario de Servicio de Soporte Presencial es de 9 am a 6 pm de Lunes a Domingo incluido feriados (Fuera de Lima Metropolitana el traslado es en Uber o Taxi y corre por cuenta del cliente.)
Ticket de Severidad Crítico Fuera de Horario:
El Horario de Servicio de Soporte Remoto es de 8 am a 11 pm de Lunes a Domingo incluido feriados.
Orden de atención:
1) Clientes en contrato de soporte
2) Grado de urgencia
3) Orden de llegada
TARIFAS SOPORTE VIGENTE DESDE 01/01/2024
Tarifas Soporte Clientes en Servicio (Precios + igv)
S/ 0.00 Soporte Remoto - Refuerzos y dudas del servicio contratado.
S/ 120.00 Soporte Remoto (Por hora/fraccion)
S/ 150.00 Soporte Remoto fin de semana, noches y feriados (Por hora/fraccion)
S/ 150.00 Soporte Presencial (Por hora) día de semana
S/ 180.00 Soporte Presencial (Por hora) fin de semana, noches y feriados
Tarifas Adicionales (Precios + igv)
US$ 200.00 Activación e Instalación Licencia Adicional Camaleon Pro
US$ 100.00 Activación e Instalación Licencia Adicional Camaleon Android
US$ 150.00 Cambio Razon Social (Alta OSE) Configuracion y Activacion
Reinstalación de Camaleon (Tiempo promedio 2 horas)
Reinstalar Tanus por PC (Tiempo promedio 2 horas)
S/ 200.00 Hora Desarrollo
S/ 200.00 Hora Consultoría (Servicio Consultoria)
S/ 90.00 Hora Digitado (Servicio Digitacion)
MIKIPU SAC RUC 20603464207
Calle Bolivar 472 oficina 901, Miraflores
+(51) 988888678
jfalvarezl@camaleonperu.com
Politica de Privacidad:
We need your consent to load the translations
We use a third-party service to translate the website content that may collect data about your activity. Please review the details and accept the service to view the translations.